Политика конфиденциальности

Кто мы

Собственником персональных данных, которые вы отправляете нам через этот сайт, является ALVERA GLOBAL LLC.

• Офис: Азербайджан, г. Баку, Наримановский район, улица Ахмеда Раджабли, 23L
• Электронная почта: info@alveraglobal.com
• Телефон и WhatsApp: +994 10 334 46 62

С любыми вопросами об этой политике или о ваших данных пишите на info@alveraglobal.com.

Какие данные мы получаем

Когда вы отправляете форму заявки, мы получаем только то, что вы ввели или выбрали:

• ваше имя;
• адрес электронной почты, номер телефона или оба (обязательно хотя бы одно), а также страну, выбранную для номера телефона;
• услугу, о которой вы спрашиваете, и ваши ответы на вопросы формы (например, даты поездки, число человек, город, уровень обучения или тип недвижимости);
• ваше сообщение, если вы его написали (до 1000 символов);
• ваше согласие: что вы отметили поле, когда именно и какую редакцию текста вы видели;
• как вы попали на форму: страницу ALVERA GLOBAL и кнопку, с которых вы перешли, адрес ссылающейся страницы без параметров запроса и метки кампаний (UTM), если они были в ссылке.

Каждой заявке мы присваиваем номер и отмечаем её статус по мере работы нашей команды. Мы также храним копии двух писем, которые создаёт заявка (внутреннее уведомление для нашей команды и, если вы указали электронную почту, подтверждение для вас), вместе со статусом их доставки.

Формы не запрашивают паспорта, документы, удостоверяющие личность, финансовые или платёжные данные и не принимают файлы. Пожалуйста, не отправляйте такие документы, пока мы не попросим о них отдельно на следующем этапе.

Когда вы просто просматриваете сайт, мы не составляем ваш профиль и не используем инструменты аналитики или рекламы. Чтобы защитить формы от злоупотреблений, мы считаем заявки с каждого сетевого подключения с помощью одностороннего ключевого кода (хеша) вашего IP-адреса; сам IP-адрес в нашей базе данных не хранится, а эти счётчики удаляются примерно через 24 часа. Наш хостинг-провайдер обрабатывает технические данные подключения, например IP-адреса, чтобы доставлять сайт и защищать его от атак.

Хранение данных в вашем браузере ограничено тем, что нужно для работы сайта; см. Политику в отношении файлов cookie.

Для чего мы используем данные

• чтобы ответить на вашу заявку и обсудить интересующую вас услугу;
• чтобы подготовить предложение и, если вы решите продолжить, согласовать с вами оказание услуги;
• чтобы связаться с вами указанным вами способом (электронная почта, телефон или WhatsApp);
• чтобы хранить запись о вашей заявке и вашем согласии;
• чтобы защищать сайт и нашу команду от спама, мошенничества и злоупотреблений.

Мы не используем вашу заявку для рассылки рекламы, не продаём ваши данные и не принимаем в отношении вас автоматизированных решений.

Основание для использования данных

Мы обрабатываем данные, которые вы сами нам предоставили, на основании согласия, которое вы даёте, отмечая поле в форме; оно включает обработку поставщиками услуг, названными ниже, в том числе за пределами Азербайджана. Вы можете в любой момент отозвать согласие, написав нам; это не влияет на уже выполненную обработку, но после этого мы можем быть не в состоянии продолжить работу по вашей заявке. Если закон обязывает нас хранить или раскрывать определённые сведения, мы делаем это на этом основании.

Кто обрабатывает данные по нашему поручению

Мы пользуемся услугами небольшого числа поставщиков, которые обрабатывают данные по нашему поручению и только в указанных выше целях:

• Vercel Inc. (США) — хостинг и доставка сайта;
• Neon (США) — база данных, в которой хранятся заявки;
• Resend (США) — отправка уведомлений о заявках и подтверждений по электронной почте;
• деловая почта Titan, предоставляемая через Name.com, — почтовый ящик нашей команды, куда поступают заявки и из которого мы ведём с вами переписку.

Если вы решите запустить фильм или показать карту офиса, содержимое загружается от Google (YouTube и Google Карты); см. Политику в отношении файлов cookie.

Когда этого требует ваша услуга, мы передаём необходимые данные только лицензированным специалистам и независимым поставщикам, которые выполняют работу (например, университету, юридической фирме, нотариусу, лицензированному агентству, гостинице или транспортной компании), и заранее сообщаем вам, кто они. Мы также можем раскрыть данные государственному органу, если этого требует закон.

Передача данных за пределы Азербайджана

Серверы наших поставщиков находятся за пределами Азербайджана, в том числе в США, поэтому при отправке заявки ваши данные передаются за границу. Отмечая поле согласия, вы соглашаетесь на такую передачу. Мы выбираем поставщиков, которые защищают данные шифрованием при передаче и контролем доступа.

Как долго мы храним данные

Мы храним данные заявки только столько, сколько они нужны для указанных целей: чтобы ответить на заявку и сопровождать её, чтобы оказать согласованную услугу и чтобы вести записи, которые закон требует хранить по оказанным нами услугам. Когда данные больше не нужны, мы удаляем их или обезличиваем. Счётчики защиты от злоупотреблений удаляются примерно через 24 часа. Тестовые заявки, которые отправляет наша команда, помечаются как тестовые и никогда не рассматриваются как настоящие.

Как мы защищаем данные

Сайт работает по зашифрованным соединениям (HTTPS). База данных принимает только зашифрованные соединения с проверкой сертификата, доступ имеют только те люди и системы, которым он нужен, а формы проверяют каждое значение на сервере. Ни одна система не может быть полностью защищённой; если вы считаете, что ваши данные были раскрыты, сразу свяжитесь с нами. Мы не заявляем о наличии какой-либо сертификации этих систем.

Ваши права

В соответствии с Законом Азербайджанской Республики «О персональных данных» вы можете:

• узнать, храним ли мы ваши персональные данные, и получить их копию;
• потребовать исправить неточные или неполные данные;
• потребовать удалить (уничтожить) ваши данные;
• возразить против обработки ваших данных;
• отозвать своё согласие.

Направьте запрос на info@alveraglobal.com. Прежде чем выполнить его, мы можем попросить подтвердить вашу личность. Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы также можете обратиться в компетентный государственный орган Азербайджанской Республики или в суд.

Заявки от имени других лиц

Если вы отправляете заявку за другого человека — например, за ребёнка, члена семьи или коллегу, — убедитесь, что вы вправе передать нам его данные.

Изменения политики

Мы обновим эту страницу, если наша практика изменится, и укажем дату последней редакции вверху.