سياسة الخصوصية

من نحن

شركة ألڤيرا غلوبال ذ.م.م هي المالك للبيانات الشخصية التي ترسلونها إلينا عبر هذا الموقع.

• المكتب: أذربيجان، مدينة باكو، منطقة ناريمانوف، شارع أحمد رجبلي، مبنى 23L
• البريد الإلكتروني: info@alveraglobal.com
• الهاتف وواتساب: ‎+994 10 334 46 62

لأي سؤال حول هذه السياسة أو حول بياناتكم، راسلونا على info@alveraglobal.com.

البيانات التي نجمعها

عند إرسال نموذج طلب، نتلقّى فقط ما تكتبونه أو تختارونه:

• اسمكم؛
• بريدكم الإلكتروني أو رقم هاتفكم أو كليهما (يلزم أحدهما على الأقل)، والدولة التي اخترتموها لرقم الهاتف؛
• الخدمة التي تسألون عنها وإجاباتكم عن أسئلة النموذج (مثل تواريخ السفر وعدد الأشخاص والمدينة والمرحلة الدراسية أو نوع العقار)؛
• رسالتكم إن كتبتموها (حتى 1,000 حرف)؛
• موافقتكم: أنكم وضعتم علامة في مربع الموافقة، ووقت ذلك، ونسخة النص التي ظهرت لكم؛
• طريقة وصولكم إلى النموذج: صفحة ألڤيرا غلوبال والزر الذي انتقلتم منه، وعنوان الصفحة المُحيلة دون مُعاملات الاستعلام، ووسوم الحملات (UTM) إن وُجدت في الرابط.

نمنح كل طلب رقماً مرجعياً ونسجّل حالته أثناء متابعة فريقنا له. ونحتفظ أيضاً بنسخة من الرسالتين اللتين يُنشئهما الطلب (الإشعار الداخلي لفريقنا، ورسالة تأكيد الاستلام إليكم إن أرسلتم بريداً إلكترونياً) مع حالة تسليمهما.

لا تطلب النماذج جوازات سفر أو وثائق هوية أو بيانات مالية أو بيانات دفع، ولا تقبل رفع الملفات. نرجو عدم إرسال مثل هذه الوثائق ما لم نطلبها منكم لاحقاً في خطوة منفصلة.

عند تصفّح الموقع فقط، لا نُنشئ ملفاً تعريفياً عنكم ولا نستخدم أي أدوات تحليل أو إعلان. ولحماية النماذج من إساءة الاستخدام، نحسب عدد الطلبات لكل اتصال شبكي باستخدام رمز مفتاحيّ أحادي الاتجاه (hash) لعنوان IP؛ ولا يُخزّن عنوان IP نفسه في قاعدة بياناتنا، وتُحذف هذه العدّادات بعد نحو 24 ساعة. ويعالج مزوّد الاستضافة بيانات الاتصال التقنية، مثل عناوين IP، لتقديم الموقع وحمايته من الهجمات.

التخزين في متصفحكم يقتصر على ما يحتاجه الموقع ليعمل؛ راجعوا سياسة ملفات تعريف الارتباط.

لماذا نستخدمها

• للرد على طلبكم ومناقشة الخدمة التي سألتم عنها؛
• لإعداد عرض، وتنسيق الخدمة معكم إن قرّرتم المتابعة؛
• للتواصل معكم بالوسيلة التي زوّدتمونا بها (البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب)؛
• للاحتفاظ بسجلّ لطلبكم ولموافقتكم؛
• لحماية الموقع وفريقنا من الرسائل المزعجة والاحتيال وإساءة الاستخدام.

لا نستخدم طلبكم لإرسال رسائل تسويقية، ولا نبيع بياناتكم، ولا نتخذ بشأنكم قرارات آلية.

أساس استخدام بياناتكم

نعالج البيانات التي تقدّمونها إلينا بأنفسكم، بناءً على الموافقة التي تمنحونها بوضع علامة في مربع النموذج، وهي تشمل المعالجة لدى مزوّدي الخدمات المذكورين أدناه، بما في ذلك خارج أذربيجان. ويمكنكم سحب موافقتكم في أي وقت بمراسلتنا؛ ولا يؤثّر ذلك فيما تمّ قبل السحب، لكن قد يتعذّر علينا عندها متابعة طلبكم. وحيث يُلزمنا القانون بالاحتفاظ ببعض المعلومات أو الإفصاح عنها، نفعل ذلك استناداً إليه.

من يعالج البيانات نيابةً عنّا

نستعين بعدد محدود من مزوّدي الخدمات الذين يعالجون البيانات نيابةً عنّا وللأغراض المذكورة أعلاه فقط:

• Vercel Inc. (الولايات المتحدة) — استضافة الموقع وتقديمه؛
• Neon (الولايات المتحدة) — قاعدة البيانات التي تُحفظ فيها الطلبات؛
• Resend (الولايات المتحدة) — إرسال إشعارات الطلبات ورسائل تأكيد الاستلام بالبريد الإلكتروني؛
• بريد Titan للأعمال، المقدّم عبر Name.com — صندوق بريد فريقنا الذي تصل إليه الطلبات ونتراسل منه معكم.

إذا اخترتم تشغيل فيلم أو عرض خريطة المكتب، يُقدّم المحتوى من غوغل (يوتيوب وخرائط غوغل)؛ راجعوا سياسة ملفات تعريف الارتباط.

وعندما تتطلّب خدمتكم ذلك، نشارك البيانات اللازمة فقط مع المهنيين المرخّصين والمزوّدين المستقلين الذين ينفّذون العمل (مثل جامعة أو مكتب محاماة أو كاتب عدل أو وكالة مرخّصة أو فندق أو شركة نقل)، ونُعلمكم بهم قبل ذلك. وقد نُفصح عن البيانات لجهة رسمية حيث يفرض القانون ذلك.

نقل البيانات خارج أذربيجان

يشغّل مزوّدو خدماتنا خوادم خارج أذربيجان، منها في الولايات المتحدة، لذا تُنقل بياناتكم إلى الخارج عند إرسال الطلب. وبوضع علامة في مربع الموافقة فإنكم توافقون على هذا النقل. ونختار مزوّدين يحمون البيانات بالتشفير أثناء النقل وبضوابط الوصول.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات الطلب فقط طالما احتجنا إليها للأغراض المذكورة: للرد على طلبكم ومتابعته، ولتقديم خدمة متفق عليها، وللاحتفاظ بالسجلات التي يفرضها القانون للخدمات التي نقدّمها. وعندما تنتفي الحاجة إليها نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية. وتُحذف عدّادات الحماية من إساءة الاستخدام بعد نحو 24 ساعة. أما الطلبات التجريبية التي يرسلها فريقنا فتُوسَم بأنها تجريبية، فلا تُعامَل أبداً معاملة الطلبات الحقيقية.

كيف نحميها

يُقدّم الموقع عبر اتصالات مشفّرة (HTTPS). ولا تقبل قاعدة البيانات إلا اتصالات مشفّرة موثّقة بالشهادات، ويقتصر الوصول على الأشخاص والأنظمة التي تحتاج إليه، وتتحقّق النماذج من كل قيمة على الخادم. لا يوجد نظام آمن تماماً؛ فإن اعتقدتم أن بياناتكم تعرّضت للكشف فتواصلوا معنا فوراً. ولا ندّعي حصول هذه الأنظمة على أي شهادة.

حقوقكم

بموجب قانون جمهورية أذربيجان «بشأن البيانات الشخصية»، يحقّ لكم:

• السؤال عمّا إذا كنا نحتفظ ببيانات شخصية عنكم والحصول على نسخة منها؛
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو الناقصة؛
• طلب حذف (إتلاف) بياناتكم؛
• الاعتراض على معالجة بياناتكم؛
• سحب موافقتكم.

أرسلوا طلبكم إلى info@alveraglobal.com. وقد نطلب منكم تأكيد هويتكم قبل التنفيذ. وإن رأيتم أن حقوقكم انتُهكت، يمكنكم أيضاً اللجوء إلى الجهة الحكومية المختصة في جمهورية أذربيجان أو إلى المحكمة.

الطلبات نيابةً عن آخرين

إذا أرسلتم طلباً لشخص آخر، كطفلكم أو أحد أفراد أسرتكم أو زميل، فتأكّدوا من أنه يحقّ لكم مشاركة بياناته معنا.

تعديل هذه السياسة

سنحدّث هذه الصفحة عند تغيّر ممارساتنا، ونُظهر تاريخ أحدث نسخة في أعلاها.