ألڤيرا غلوبال
طريقة عملنا
ما الذي يحدث في كل مرحلة، ومن المسؤول عنه، وما الذي لا نعد به.
خطوات الخدمة
أخبرنا بما تريد إنجازه
نبدأ بأسئلة مختصرة تساعدنا على فهم طلبك وتوجيهه إلى المسار المناسب.
نراجع طلبك
نحدد النطاق والمتطلبات، ونوضح لك من البداية إذا كان الطلب خارج ما نستطيع تقديمه.
نرسل عرضًا مكتوبًا
يوضح نطاق العمل، وما يشمله وما لا يشمله، والمدة، والتكلفة، ومسؤوليات كل طرف.
يتم الدفع وفق الترتيب المحدد
تدفع وفق الترتيب الذي يحدده عرض السعر المكتوب.
نبدأ التنفيذ
يُفتح ملف الخدمة، ويُحدد المسؤول عنه، وتبدأ الخطوات المتفق عليها.
نبقيك على اطلاع
نبلغك بحالة طلبك والخطوة التالية، ويصلك تحديث أسبوعي حتى عندما لا يطرأ جديد.
المسؤولية
حين تتطلب الخدمة حضورًا ميدانيًا، يتولى فريقنا الخطوات المحددة في نطاق العمل. وإذا نفّذ مورّد تم التحقق منه جزءًا من الخدمة، فإننا ننسّق عمله ونتابعه في حدود مسؤوليتنا.
التحديثات
يصلك تحديث عن كل ملف نشط مرة كل سبعة أيام على الأقل، حتى لو لم يستجدّ شيء.
كل أمر جوهري مكتوب
القرارات والموافقات وتغييرات النطاق والتكاليف الإضافية تُثبّت كتابةً، بالبريد الإلكتروني مثلًا، لا في تطبيقات المراسلة وحدها.
يتعاقد معك المختص المرخّص مباشرة وتدفع له أتعابه بنفسك، ولا نقدّمه على أنه من موظفينا.
أخبرنا بما تحتاجه
أرسل طلبك، وسنساعدك في اختيار الخدمة المناسبة وتحديد الخطوة الأولى.