Rəqəmsal həllər · CRM, avtomatlaşdırma və biznes sistemləri
İşi irəli aparan sistemlər — nəzarət isə insanlarda qalır
CRM sistemləri (müştəri münasibətlərinin idarə edilməsi) qurur, təkrarlanan işləri avtomatlaşdırır, komandanızın artıq istifadə etdiyi alətləri bir-birinə qoşur, müştəri kabinetləri və idarəetmə panelləri (dashboard) hazırlayırıq. Məqsəd sadədir: hər müraciətin, sorğunun və sənədin məsul şəxsi, statusu və növbəti addımı olsun, qiymətləndirmə tələb edən qərarlar isə lazımi insanların əlində qalsın.
Təkrarlanan işlər — avtomatlaşdırmaya. Təsdiqlər, istisnalar və həssas qərarlar — insanlara.
Bu xidmət kimlər üçündür
Müraciətləri e-poçt və cədvəllərdə idarə edən komandalar
Potensial müştərilər və sorğular e-poçt, WhatsApp və şəxsi qeydlər arasında səpələnib, sonrakı əlaqə isə yaddaşdan asılıdır.
Çoxmərhələli xidmət göstərən şirkətlər
Hər müştəri oxşar mərhələlərdən keçir — ilkin qiymətləndirmə, qiymət təklifi, qəbul, icra — amma hər mərhələ əl ilə idarə olunur.
CRM-inə heç kimin etibar etmədiyi şirkətlər
Sistem var, amma məlumatlar natamamdır, satış mərhələləri köhnəlib, hesabatlar əl ilə yenidən yığılır.
Alətləri bir-birindən ayrı işləyən bizneslər
Satış, mühasibat, əməliyyat və ünsiyyət alətlərinin hər biri mənzərənin yalnız bir hissəsini saxlayır, komanda eyni məlumatı təkrar-təkrar daxil edir.
Təsdiq və qeydlərə ehtiyacı olan təşkilatlar
İş təsdiqlər, sənəd versiyaları və kimin hansı qərarı verdiyinin aydın tarixçəsini tələb edir.
Sistemlərinizin işinizi ləngitdiyini göstərən əlamətlər
Potensial müştərilər «soyuyur».
Müraciətin kimə aid olduğunu və onunla sonuncu dəfə nə vaxt əlaqə saxlanıldığını heç kim dəqiq bilmir.
Satış mərhələləri təxminə əsaslanır.
Proqnozlar qeydlərə deyil, söhbətlərə əsasən qurulur.
Yeni müştərinin qəbulu hər dəfə sıfırdan başlayır.
Eyni sənədlər, məktublar və yoxlama siyahıları hər müştəri üçün əl ilə hazırlanır.
Sorğular insanlar arasında itir.
Daxili və müştəri sorğularının nə məsul şəxsi, nə son tarixi, nə də statusu var.
Təsdiqlər messencerlərdə verilir.
Qərarlar sonradan tapmaq çətin olan mesajlarda qəbul edilir.
Sənədlərin bir neçə versiyası var.
Hansının aktual olduğunu heç kim dəqiq bilmir.
Məlumatlar iki-üç dəfə daxil edilir.
Hər sistemdə eyni müştərinin bir az fərqli versiyası var.
Hesabat hazırlamaq günlərlə çəkir.
Rəhbərlər kiminsə rəqəmləri əl ilə toplamasını gözləyir.
Nə edirik
CRM
- CRM strategiyası
- Platformanı seçməzdən və ya sazlamazdan əvvəl CRM-in nə etməli olduğunu müəyyənləşdiririk: hansı prosesləri dəstəkləyir, kim istifadə edir və hansı hesabatları çıxarmalıdır.
- CRM sisteminin qurulması və tətbiqi
- Tanınmış CRM platformasının sazlanması: sahələr, mərhələlər, istifadəçilər, giriş hüquqları, görünüşlər, şablonlar və hesabatlar.
- Müştəri məlumatlarının strukturu
- Şirkətlər, əlaqə şəxsləri, sövdələşmələr, sorğular və fəaliyyətlər üçün aydın model; məlumatlar yararlı qalsın deyə sahələr və adlandırma vahid qaydada olur.
- Müraciətlərin idarə edilməsi
- Bütün kanallardan qəbul, dublikatların aradan qaldırılması, uyğunluq meyarları və təyinat qaydaları.
- Satış mərhələləri (pipeline)
- Real satış qaydanızı əks etdirən mərhələlər — hər biri üçün giriş və çıxış meyarları müəyyənləşdirilir.
- Məlumatların köçürülməsi (miqrasiya)
- Mövcud əlaqələrin və tarixçənin təmizlənərək və uyğunlaşdırılaraq CRM-ə köçürülməsi — heç bir vacib məlumatın itmədiyi yoxlanılmaqla.
İş axınları və avtomatlaşdırma
- Yeni müştərilərin qəbulu (onboarding)
- Strukturlaşdırılmış qəbul addımları: salamlama mesajları, sənəd sorğuları, yoxlama siyahıları, tapşırıqlar və işin icra komandasına ötürülməsi.
- Sorğuların idarə edilməsi
- Müştəri və ya daxili sorğular üçün vahid qəbul nöqtəsi — məsul şəxs, prioritet, son tarix və status ilə.
- İş axınlarının avtomatlaşdırılması
- İşi irəli aparan qaydalar: tapşırıq yaratmaq, məsul şəxs təyin etmək, statusu yeniləmək, son tarix qoymaq.
- Tapşırıqların avtomatlaşdırılması
- Təkrarlanan və müəyyən hadisə ilə yaranan tapşırıqlar avtomatik yaradılır — heç nə yaddaşdan asılı olmur.
- Bildirişlər
- Lazımi şəxs lazımi anda xəbərdar edilir — e-poçtla, sistem daxilində və ya messencer vasitəsilə — hamını bildirişlərə qərq etmədən.
- Təsdiqlər
- Adı bəlli təsdiqləyiciləri olan təsdiq addımları, qeydə alınan qərarlar və təsdiq gecikdikdə məsələnin yuxarı səviyyəyə ötürülməsi (eskalasiya).
- Sənəd dövriyyəsi
- Təkliflər, müqavilələr və digər sənədlər üçün şablonlar, yoxlama, təsdiq, versiyalara nəzarət və arxivləşdirmə.
- E-poçt ssenariləri
- Təsdiq məktubları, xatırlatmalar və sonrakı əlaqə üçün məktub ardıcıllıqları — mesajın vacib olduğu yerdə insan yoxlaması ilə.
- Əməliyyat avtomatlaşdırması
- Planlı hesabatlar, məlumatların təmizlənməsi, müqavilələrin yenilənməsi və müddəti bitən sənədlər üçün xatırlatmalar.
Kabinetlər, idarəetmə panelləri və alətlər
- Müştəri kabinetləri
- Müştərilərinizin statusu görə, sənəd yükləyə, yenilikləri ala və komandanıza yaza biləcəyi qorunan bölmə.
- Daxili idarəetmə panelləri
- Rəhbərlər və komandalar üçün satış mərhələləri, iş yükü, son tarixlər və xidmət səviyyələri üzrə real vaxt rejimində mənzərə.
- Hesabatlar
- Sistem məlumatları əsasında qurulan standart hesabatlar — rəqəmlər ardıcıl olur və lazım olanda hazırdır.
- Formalar
- Lazımi məlumatı bir dəfə toplayıb düzgün ünvana göndərən ağıllı formalar.
- Biznes alətləri
- Uyğun platformalarda hazırlanan praktiki daxili alətlər — kalkulyatorlar, izləmə cədvəlləri, sorğu formaları, yoxlama siyahıları.
- Fərdi həllərin hazırlanması
- Standart platformalar tələbi ödəyə bilmədikdə fərdi proqramlaşdırma.
İnteqrasiya
- API inteqrasiyası
- Etibarlı məlumat mübadiləsi üçün sistemlərin rəsmi proqram interfeysləri (API) vasitəsilə birləşdirilməsi.
- Sistemlərin inteqrasiyası
- CRM, sayt, e-poçt, messencerlər, mühasibat, təqvimlər, sənəd anbarı və digər alətlərin vahid iş prosesində birləşdirilməsi.
- Məlumatların sinxronlaşdırılması
- Hər məlumatın düzgün versiyasının hansı sistemdə saxlandığı, nə qədər tez-tez və hansı istiqamətdə yeniləndiyi barədə müəyyən qaydalar.
Platformalar və dəstək
- No-code və low-code — uyğun olduqda
- Bir çox iş axını üçün tanınmış no-code və low-code platformalarda qurmaq daha sürətli, dəstəkləmək isə daha asandır. Uyğun olduqda onlardan istifadə edir və məhdudiyyətlərini izah edirik.
- Texniki dəstək
- İstifadəyə veriləndən sonra razılaşdırılmış həcm çərçivəsində monitorinq, düzəlişlər, tənzimləmələr və istifadəçilərə dəstək.
İş sistemləriniz daxilində necə irəliləyə bilər
Aşağıdakı nümunələr yalnız təsviri xarakter daşıyır. Hər biznes fərqlidir, ona görə də hər iş axınını sizin faktiki addımlarınıza, rollarınıza və qaydalarınıza uyğun layihələndiririk.
Avtomatik addım İnsan qərarı
Nümunə 1 — Potensial müştəridən qəbul olunmuş müştəriyə
- MüraciətAvtomatik addım
Sayt, WhatsApp və ya e-poçt vasitəsilə müraciət daxil olur və mənbəyi, dili ilə birlikdə CRM-də qeydə alınır.
- İlkin qiymətləndirməİnsan qərarı
Müraciət razılaşdırılmış meyarlar üzrə yoxlanılır: xidmət, büdcə aralığı, müddət, uyğunluq.
- Avtomatik
- Qismən — sistem cavabları toplayır və çatışmayan məlumatları qeyd edir
- İnsan
- Yekun qiymətləndirmə
- TəyinatAvtomatik addım
Müraciət xidmət, dil və ya regiona görə lazımi şəxsə təyin edilir.
- İnsan
- Lazım olduqda yenidən təyinat
- Sonrakı əlaqəİnsan qərarı
Müştəri təsdiq mesajı alır; məsul şəxs isə son tarixli tapşırıq alır, müddət ötərsə, ona xatırlatma gedir.
- İnsan
- Söhbətin özü
- Qiymət təklifiİnsan qərarı
Razılaşdırılmış iş həcmi və qiymətlərlə şablon əsasında qiymət təklifi hazırlanır.
- Avtomatik
- Şablondan qaralama
- İnsan
- Hazırlanır və yoxlanılır
- Təsdiqİnsan qərarı
Müəyyən məbləğdən yuxarı və ya qeyri-standart şərtli qiymət təklifləri göndərilməzdən əvvəl menecerin təsdiqinə gedir.
- Avtomatik
- Yönləndirilir və qeydə alınır
- İnsan
- Təsdiq qərarı
- Qəbul (onboarding)İnsan qərarı
Müştəri razılaşdıqda qəbul prosesi başlayır: salamlama mesajı, sənədlərin yoxlama siyahısı, icra komandası üçün tapşırıqlar.
- İnsan
- Tanışlıq zəngi, sənədlərin yoxlanılması
Nümunə 2 — Sorğudan tamamlanmaya
- SorğuAvtomatik addım
Müştəri və ya həmkarınız forma və ya kabinet vasitəsilə sorğu göndərir.
- Məsul şəxsAvtomatik addım
Sorğu növünə görə prioritet və son tarixlə məsul şəxsə təyin edilir.
- Tapşırıqİnsan qərarı
Məsul şəxs təfərrüatlar və əlavə edilmiş sənədlərlə birlikdə tapşırıq alır.
- StatusAvtomatik addım
Status dəyişiklikləri qeydə alınır: qəbul edildi, icradadır, müştərinin cavabı gözlənilir, tamamlandı.
- BildirişAvtomatik addım
Sorğunu göndərən şəxs hər vacib dəyişiklik barədə soruşmadan məlumat alır.
- TamamlanmaAvtomatik addım
Sorğu nə edildiyi, kim tərəfindən və nə vaxt edildiyi qeyd olunmaqla bağlanır.
Nümunə 3 — Sənədin yoxlanılması və təsdiqi
- SənədAvtomatik addım
Sənəd təsdiqlənmiş şablondan yaradılır və ya yüklənir.
- Yoxlamaİnsan qərarı
Yoxlayan şəxs bildiriş alır və şərhlərini bir yerdə yazır; versiyaların tarixçəsi saxlanılır.
- Təsdiqİnsan qərarı
Adı bəlli təsdiqləyici sənədi təsdiq edir, rədd edir və ya düzəliş istəyir. Qərar qeydə alınır.
- ArxivAvtomatik addım
Təsdiqlənmiş versiya məhdud girişlə lazımi yerdə saxlanılır.
- YeniləməAvtomatik addım
Sənədi yeniləmək lazım olanda yeni versiya eyni yoxlamadan keçir, köhnə versiya isə arayış üçün saxlanılır.
Rutin işi avtomatlaşdırma görür, qərarı insanlar verir
Avtomatlaşdırma təkrarlanan, proqnozlaşdırıla bilən işi aradan qaldıranda ən faydalıdır — təcrübə, kontekst və ya məsuliyyət tələb edən qərarları əvəz edəndə yox. Hər iş axınını insanın yoxlamalı, təsdiqləməli və ya qərar verməli olduğu aydın nöqtələrlə layihələndiririk.
Avtomatlaşdırılır
- Müraciət və sorğuların qeydə alınması
- Aydın qaydalar üzrə işin bölüşdürülməsi
- Xatırlatmalar və son tarixlər
- Status yeniləmələri və bildirişlər
- Məlumatların sistemlər arasında ötürülməsi
- Planlı hesabatlar
İnsan yoxlaması üçün qaralama hazırlanır
- Qiymət və kommersiya təklifləri
- Həssas məsələlərdə müştəriyə məktublar
- Paylaşılmazdan əvvəl hesabatlar
- Müqavilə və sənəd layihələri
- Şikayətlərə cavablar
İnsanlarda qalır
- Təsdiqlər və yekun razılıq
- Qiymət istisnaları və endirimlər
- Qanunvericiliklə tənzimlənən məsələlərdə qərarlar
- İstisnalar və qeyri-adi hallar
- Ödənişlər, məlumatların silinməsi və ya həssas məlumatlara girişlə bağlı hər şey
- Maliyyə, hüquqi və ya reputasiya nəticələri ola biləcək yüksək riskli addımlar
Bunu sistemə necə daxil edirik
- Təsdiq addımları iş axınının özündədir — vərdişə və ya yaddaşa həvalə edilmir
- Adı bəlli təsdiqləyicilər — aydın səlahiyyətlə; onlar olmadıqda əvəzedici şəxs müəyyən edilir
- Görünən kontekst — təsdiqləyici nəyi və niyə təsdiqlədiyini görür
- Qeydə alınan qərarlar — kim, nə vaxt və hansı versiyanı təsdiqlədi
- Eskalasiya — gecikmiş təsdiqlər rəhbərliyə çatdırılır, səssizcə nəzərdən qaçırılmır
- Əl ilə müdaxilə — insan istənilən vaxt avtomatik prosesi müvəqqəti və ya tamamilə dayandıra bilər
Texnologiya insanlara dəstək olmalıdır, zəruri insan qərarını aradan qaldırmamalıdır.
Artıq istifadə etdiyiniz sistemləri bir-birinə qoşuruq
İnteqrasiya yalnız texniki məsələ deyil. Əsas suallar biznesə aiddir: hər məlumat üçün hansı sistem istinad mənbəyidir, onu kim dəyişə bilər və məlumatlar bir-birinə zidd olduqda nə baş verməlidir.
Sistemlərin xəritəsi
Hansı alətlərdən istifadə etdiyiniz, hər birində nə saxlandığı və onlardan kimin istifadə etdiyi.
Vahid etibarlı mənbənin seçilməsi
Hər məlumat növü üçün — müştərilər, sövdələşmələr, hesab-fakturalar, sənədlər — düzgün versiyanın hansı sistemdə saxlandığı.
Məlumat axınları
Sistemlər arasında nəyin, hansı istiqamətdə və hansı tezlikdə (dərhal və ya qrafik üzrə) ötürüldüyü.
Nasazlıqların idarə edilməsi
Bağlantı kəsildikdə nə baş verir: təkrar cəhdlər, konkret şəxsə xəbərdarlıq və sinxronlaşmayan məlumatların qeydi.
Bağlantıların qorunması
Dəstəklənən autentifikasiya üsulları, minimum zəruri icazələr və giriş məlumatlarının təhlükəsiz saxlanılması.
Sənədləşdirmə
Komandanızın və ya gələcək podratçının anlaya biləcəyi aydın inteqrasiya xəritəsi və yazılı təsvir.
Tipik bağlantılar
- Sayt və formalar
- e-poçt
- WhatsApp və messencerlər
- təqvimlər və onlayn qeydiyyat
- mühasibat və hesab-fakturalar
- sənəd anbarı
- elektron imza
- analitika
- daxili məlumat bazaları
Müştəri kabinetləri və idarəetmə panelləri
Müştəri kabinetləri
Müştəri kabineti müştərilərinizə işlərinin hansı mərhələdə olduğunu görmək, sənəd paylaşmaq və komandanızla əlaqə saxlamaq üçün vahid qorunan yer verir — yenilik öyrənmək üçün zəng etməyə və ya yazmağa ehtiyac qalmır.
Tipik imkanlar:
- Hər sorğunun, sifarişin və ya işin statusu — növbəti addım və məsul şəxslə birlikdə
- Sənədlərin təhlükəsiz yüklənməsi və endirilməsi
- Müvafiq sorğuya bağlı mesajlar
- Yeniliklər və tələb olunan addımlar barədə bildirişlər
- Hər müştərinin yalnız öz məlumatlarına girişi
Daxili idarəetmə panelləri
İdarəetmə panelləri rəhbərlərə və komandalara hesabatları əl ilə toplamadan işin cari vəziyyətini göstərir.
Tipik görünüşlər:
- Mərhələlər üzrə sövdələşmələr və onların məbləği
- Məsul şəxslər üzrə açıq sorğular və onların nə qədər müddətdir açıq qaldığı
- Yaxınlaşan son tarixlər və gecikmiş tapşırıqlar
- Razılaşdırılmış xidmət səviyyələri ilə müqayisədə cavab müddətləri
- Rəhbərlik üçün aylıq xülasələr
- Qəbul edildi
- İcrada
- Sənədlərinizi gözləyir
- Tamamlandı
Sistem layihəsi necə aparılır
Proseslərin təhlili
İşi görən insanlarla danışaraq bu gün işin necə getdiyini xəritələndiririk — addımlar, insanlar, alətlər, ötürmələr və gecikmələr.
Layihələndirmə
Gələcək iş axınını, məlumat strukturunu, rolları, giriş hüquqlarını, avtomatlaşdırmaları və təsdiq nöqtələrini layihələndirir və sizinlə yazılı razılaşdırırıq.
Platforma qərarı
Mövcud alətlərinizi sazlamağı, tanınmış platformaya keçməyi və ya fərdi komponentlər hazırlamağı tövsiyə edirik — səbəblərini və istismar xərclərini izah etməklə.
Qurma və sazlama
Sistemin qurulması, avtomatlaşdırmalar, inteqrasiyalar, müştəri kabinetləri və idarəetmə panelləri — mərhələlərlə.
Köçürmə və test
Mövcud məlumatlar təmizlənir və köçürülür; hər iş axını real ssenarilərlə, o cümlədən nasazlıq və istisna halları ilə test olunur.
Təlim və istifadəyə vermə
Rollara görə təlim, yazılı təlimatlar və dəstəklə müşayiət olunan ilk istifadə dövrü.
Dəstək və təkmilləşdirmə
Monitorinq, prosesləriniz dəyişdikcə tənzimləmələr və başqa nəyin təkmilləşdirilə biləcəyinə dövri baxış.
Adətən bir komanda və ya bir prosesdən başlayır, onun işlədiyini göstərir, sonra genişləndiririk. Bu, riski aşağı saxlayır və faydanı erkən göstərir.
Həssas iş axınlarına məsuliyyətli yanaşma
Rəqəmsal həllər səhifəsində təsvir olunan məsuliyyətli sistem prinsipləri hər layihəyə şamil olunur. Şəxsi məlumatlar, maliyyə məlumatları, müqavilələr və ya tənzimlənən qərarlarla bağlı iş axınlarında isə əlavə qoruma tədbirləri tətbiq edirik.
Rola görə giriş
İstifadəçilər yalnız rollarının tələb etdiyi qeydləri və sahələri görür — platforma imkan verdikdə ayrı-ayrı sahələr səviyyəsinədək.
Addımdan əvvəl təsdiq
Həssas əməliyyatlar — sənədlərin təhvil verilməsi, ödəniş rekvizitlərinin dəyişdirilməsi, qeydlərin silinməsi — adı bəlli şəxs təsdiqləyənədək icra olunmur.
Fəaliyyət qeydləri
Platforma dəstəklədikdə dəyişikliklər, təsdiqlər və sənədlərə giriş əməliyyat jurnalına yazılır.
Məlumatların minimuma endirilməsi
Formalar və qeydlər yalnız prosesə lazım olan məlumatları toplayır.
Əvvəlcə nümunə məlumatlar
İş axınları real qeydlərdən istifadə olunmazdan əvvəl nümunə məlumatlarla qurulur və test edilir.
Komandanızın həqiqətən istifadə edəcəyi sistemlər
CRM və avtomatlaşdırma layihələri uğursuz olanda, səbəb çox vaxt insanların yeni sistemi mənimsəməməsidir. Buna görə mənimsəməni əvvəldən planlaşdırırıq.
- İş axınları onlardan istifadə edəcək insanlarla birlikdə layihələndirilir
- Sahələr və addımlar yalnız zəruri olanlarla məhdudlaşır
- Komandanızın üstünlük verdiyi dildə — ərəb, ingilis, Azərbaycan və ya rus dilində — rollara görə təlim
- Yazılı təlimatlar və qısa arayış vərəqələri
- İstifadəyə veriləndən sonrakı ilk həftələrdə konkret əlaqə şəxsi
- İşləməyən məqamları düzəltmək üçün istifadəyə veriləndən sonra təhlil
Təhvilə daxildir
Sizin adınıza administrator girişi · iş axınları və inteqrasiyalar üzrə sənədlər · avtomatlaşdırmaların və onları işə salan hadisələrin siyahısı · məlumat strukturunun təsviri · dəstək şərtləri.
Necə başlamaq olar
CRM və proseslərin təhlili
Mövcud prosesinizin, alətlərinizin və məlumatlarınızın strukturlaşdırılmış təhlili — yazılı tövsiyə və prioritetlərlə.
Bir prosesin qurulması
CRM-in qurulması və ya bir konkret prosesin avtomatlaşdırılması — məsələn, müraciətlərin qəbulu və bölüşdürülməsi və ya sorğuların idarə edilməsi.
İnteqrasiya layihəsi
Müəyyən məlumat axınları ilə iki və ya daha çox mövcud sistemin birləşdirilməsi.
Müştəri kabineti və ya idarəetmə paneli
Mövcud məlumatlarınız əsasında müştəri kabineti və ya daxili idarəetmə paneli.
Davamlı dəstək
Razılaşdırılmış iş həcmi çərçivəsində aylıq dəstək, monitorinq və təkmilləşdirmə.
CRM və avtomatlaşdırma barədə tez-tez verilən suallar
Bizə yeni CRM lazımdırmı?
Mütləq deyil. Artıq CRM sisteminiz varsa, problem çox vaxt platformada deyil, sazlamada, məlumatların keyfiyyətində və ya komandanın sistemi mənimsəməsindədir. Əvvəlcə mövcud vəziyyəti təhlil edirik. Yeni sistem həqiqətən lazımdırsa, səbəbini izah edir və istismar xərcləri də daxil olmaqla uyğun variantları müqayisə edirik.
Mövcud proqram təminatımızı qoşmaq mümkündürmü?
Bir çox hallarda, bəli. Müasir biznes alətlərinin çoxu rəsmi proqram interfeysləri (API) və ya hazır inteqrasiyalar təqdim edir. Bəzi köhnə və ya qapalı sistemlərin məhdudiyyətləri olur. Təhlil zamanı hər sistemin nəyə imkan verdiyini yoxlayır və iş həcminə daxil etməzdən əvvəl nəyin mümkün olduğunu təsdiqləyirik.
Nəyi avtomatlaşdırmaq olar?
Təkrarlanan, qaydaya əsaslanan addımlar avtomatlaşdırma üçün ən uyğundur: müraciətlərin qeydə alınması, işin bölüşdürülməsi, təsdiq məktubları və xatırlatmaların göndərilməsi, statusların yenilənməsi, məlumatların sistemlər arasında ötürülməsi, şablonlardan sənəd yaradılması və hesabatların hazırlanması. Qiymətləndirmə tələb edən qərarları isə avtomatlaşdırmaq deyil, dəstəkləmək daha doğrudur.
Təsdiqlər əl ilə qala bilərmi?
Bəli, bir çox qərar üçün belə də olmalıdır. Təsdiq addımlarını iş axınına daxil edirik: sistem məsələni lazımi şəxsə yönləndirir, onun qərarını gözləyir və qeydə alır. İnsan qərar vermədən heç nə təsdiq nöqtəsindən o yana keçmir.
Müştəri kabineti hazırlaya bilərsinizmi?
Bəli. Müştərilərin sorğularının statusunu görə, sənəd yükləyib endirə, yenilikləri ala və komandanıza yaza biləcəyi qorunan kabinetlər hazırlayırıq. Ehtiyaclarınızdan asılı olaraq kabinet mövcud platforma üzərində qurula və ya xüsusi olaraq hazırlana bilər.
Həssas iş axınları ilə necə işləyirsiniz?
Rola əsaslanan giriş, minimum zəruri icazələr, həssas əməliyyatlardan əvvəl təsdiq addımları, platforma dəstəklədikdə fəaliyyət qeydləri və yalnız prosesə lazım olan məlumatların toplanması ilə. Xüsusi normativ tələbləri hüquq məsləhətçiniz təsdiqləməlidir; sistemi isə həmin tələblərə uyğun qururuq.
No-code alətlərdən, yoxsa fərdi proqramlaşdırmadan istifadə edirsiniz?
Tələbdən asılı olaraq hər ikisindən. Tanınmış no-code və low-code platformalar çox vaxt daha sürətli olur və onları dəstəkləmək daha asandır; fərdi proqramlaşdırmaya isə standart alətlər ehtiyacı ödəyə bilmədikdə müraciət edirik. Uzunmüddətli texniki xidmət də daxil olmaqla hər variantın üstün və zəif tərəflərini izah edirik.
Avtomatlaşdırma işləməsə, nə baş verir?
Bunu əvvəlcədən nəzərə alırıq. Nasazlıq zamanı konkret şəxsə xəbərdarlıq gedir, nasazlıqdan təsirlənən qeyd jurnala yazılır və mümkün olduqda proses avtomatik olaraq təkrar cəhd edir. Monitorinq dəstək xidmətlərimizin bir hissəsidir.
Sistemin və məlumatların sahibi kimdir?
Siz. Platformalar mümkün olan hər yerdə şirkətinizin adına qurulur, məlumatlar sizə məxsus qalır, təhvil zamanı isə administrator girişi və sənədləri alırsınız.
Bizə deyin, iş harada ilişib qalır
Çox vaxt aparan və ya nəyinsə nəzərdən qaçdığı prosesi təsvir edin. Söhbət üçün vaxt təklif edəcək, prosesin bu gün necə işlədiyinə baxacaq və praktiki ilk addımı tövsiyə edəcəyik.